Všeobecné obchodní podmínky o poskytování služeb a online produktů.

Vložte svůj text...

1. Provozovatel a realizace služeb

Provozovatel (dodavatel služeb):
Reveniv institut s.r.o.
Sídlo: Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6
IČO: 240 13 161
Spisová značka: C 436771, vedená u Městského soudu v Praze
(dále jen "Provozovatel")

Realizace služeb:
Služby Provozovatele jsou poskytovány prostřednictvím jím pověřených spolupracovníků, koučů, lektorů a konzultantů.
Jednou z osob realizujících služby je také Nikola Ševčíková, koučka, peer konzultantka a výživová poradkyně (dále jen "Konzultant").

Smluvní vztah vždy vzniká výhradně mezi Klientem a Provozovatelem.
Konzultant není smluvní stranou vůči Klientovi.

2. Vymezení služeb

Tyto podmínky upravují poskytování:

• individuálních konzultací, koučinku a peer podpory,

• online služeb, kurzů, workshopů a programů,

• digitálních produktů (e-booky, audionahrávky, karty, pracovní listy),

• mentoringu, přednášek a vzdělávacích aktivit.

Služby slouží k osobnímu rozvoji, práci s emocemi, změně návyků a podpoře při poruchách příjmu potravy.
Nejedná se o zdravotní, léčebnou ani psychoterapeutickou službu.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Klientem a Provozovatelem vzniká:

• odesláním objednávky,

• rezervací termínu,

• nebo úhradou služby,

a současným souhlasem s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.

Objednáním služby Klient potvrzuje, že se s podmínkami seznámil.

4. Cena a platební podmínky

Cena služby je uvedena u jednotlivých produktů nebo je stanovena individuálně.

Platba probíhá:

• bezhotovostním převodem na účet Provozovatele,

• nebo v hotovosti při osobní konzultaci, pokud je to výslovně domluveno.

Služba je závazně objednaná potvrzením termínu.
U online produktů je přístup poskytnut po přijetí platby.

5. Změna termínu a storno podmínky

Změna termínu ze strany klienta

Klient může požádat o změnu termínu nejpozději 24 hodin předem.
Pozdější změny nejsou možné a konzultace se považuje za proběhlou.

Zrušení služby klientem

Zrušení méně než 24 hodin před termínem = 100 % ceny služby.
U předem hrazených služeb se částka nevrací.

Změna nebo zrušení ze strany Provozovatele

Provozovatel (nebo pověřený Konzultant) může termín přesunout v případě:

• nemoci,

• technických problémů,

• nebo jiných vážných důvodů.

Klientovi je nabídnut náhradní termín.

Čerpání mentoringových balíčků

• Platnost balíčku je uvedena u služby.

• Začíná běžet dnem první domluvené konzultace, nebo nejpozději 30 dnů od zakoupení, pokud si Klient termín nenaplánuje.

• Nevyčerpané konzultace po skončení období propadají.

• Prodloužení je možné pouze po individuální dohodě a z vážných důvodů (např. nemoc).

• Pokud Klient po skončení období nepožádá o posun či pokračování, balíček zaniká nejpozději do 6 měsíců.

Cílem je zajistit kontinuitu spolupráce a plánování kapacit.

6. Dobrovolnost, etika a odpovědnost

Účast Klienta je dobrovolná.
Provozovatel i jeho spolupracovníci jednají profesionálně a eticky.

Veškeré informace jsou důvěrné a chráněné mlčenlivostí.

Služby:

• nenahrazují lékařskou ani psychoterapeutickou péči,

• nepředstavují diagnostiku ani léčbu,

• nezaručují konkrétní výsledek, protože proces je individuální.

Klient je odpovědný za vlastní rozhodnutí a kroky.

7. Digitální produkty

Digitální produkty nelze po dodání vrátit.

Klient získává přístup pouze pro vlastní osobní použití.
Jakékoliv šíření, kopírování, úpravy nebo poskytování třetím osobám je zakázáno.

Produkty jsou dodány okamžitě po zaplacení.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Provozovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nutném pro:

• objednávku,

• plnění služby,

• fakturaci,

• vedení komunikace s klienty.

Údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou zákonné povinnosti.

9. Reklamace a stížnosti

Klient může podat reklamaci nebo stížnost písemně na e-mail uvedený na webu.
Provozovatel odpoví do 30 dnů.

Neoprávněné či urážlivé stížnosti mohou být odmítnuty.

10. Omezení odpovědnosti

Provozovatel ani Konzultant nenesou odpovědnost za rozhodnutí Klienta týkající se:

• zdravotního stavu,

• práce,

• vztahů,

• osobního života,

• ani jiných oblastí.

Maximální náhrada škody je omezena na cenu dané služby.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky.
Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky upravovat.
Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.
Pokračováním ve využívání služeb Klient souhlasí s novým zněním.